Assistante Commerciale
Offre d’emploi : Assistante Commerciale
Rôle et Missions Principales
L’assistante commerciale est le bras droit de l’équipe commerciale, jouant un rôle clé dans le développement et le maintien des relations clients. Elle gère l’administration des ventes, le support client et optimise les processus commerciaux dans le cadre de la formation en sécurité incendie et la vente de kits de protection incendie.
Objectifs du Poste
– Augmenter la satisfaction client à un taux de 90% ou plus
– Faciliter les ventes et réduire le temps de cycle de vente
Optimiser les processus administratifs et réduire les erreurs
– Promouvoir les formations et augmenter la participation
– Assurer le suivi des stocks et réduire les ruptures
Responsabilités Détaillées
1. Gestion Administrative des Ventes :
– Élaborer et envoyer les devis, bons de commande et factures
– Suivre les commandes de kits incendie
– Mettre à jour la base clients (CRM)
– Gérer la correspondance commerciale
– Préparer rapports et analyses pour la direction
2. Support Client et Commercial :
– Accueillir et qualifier les demandes clients
– Informer sur les formations et kits incendie
– Assurer le service après-vente
– Planifier les RDV et démonstrations
– Préparer présentations et supports de vente
3. Appui aux Formations :
– Promouvoir les formations incendie
– Gérer inscriptions et suivis des participants
– Préparer les supports pédagogiques
– Coordonner avec les formateurs
4. Gestion des Stocks :
– Suivre les niveaux de stock de kits
– Passer les commandes fournisseurs
– Gérer les retours produits
Compétences Requises
– Maîtrise des techniques de vente et relation client
– Organisation rigoureuse et gestion des priorités
– Communication claire, écrite et orale
– Maîtrise de Word, Excel et d’un CRM
– Français obligatoire, anglais un atout
Profil Recherché
– Bac +2/3 en Assistanat, Gestion ou Commerce
– 1 an d’expérience minimum dans un poste similaire
– Proactivité, autonomie, polyvalence, esprit d’équipe